Умови повернення

Організатор гарантує повернення коштів за придбаний Квиток у разі скасування надання Послуги з ініціативи Організатора або неможливості надання Послуги з вини Організатора.
У разі скасування надання Послуги Організатор розміщує відповідне повідомлення на Веб-сторінці з продажу Е-Квитків та/або іншим доступним способом інформує Покупців про скасування Послуги.
У такому випадку Покупцю повертаються фактично сплачені ним кошти за Квиток, за винятком вартості додаткових послуг, які були фактично надані, а також комісій банків, платіжних систем та інших фінансових установ, якщо такі комісії не підлягають поверненню відповідно до правил відповідної платіжної системи або банку.
Повернення коштів здійснюється на підставі звернення Покупця у порядку, визначеному Організатором, протягом 10 (десяти) банківських днів з моменту отримання Організатором усіх необхідних даних для здійснення такого повернення.
У разі якщо Квиток був використаний для отримання Послуги, Відвідувач був допущений на територію басейну або Послуга була фактично надана, сплачені кошти поверненню не підлягають, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
Не підлягають поверненню кошти у випадках, передбачених розділом 8 цієї Оферти, зокрема у разі неприбуття Відвідувача до басейну, запізнення, дострокового припинення користування Послугою, втрати Квитка, порушення Правил відвідування басейну або відмови Відвідувача від отримання Послуги з причин, що не залежать від Організатора.

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ З НАДАННЯ СПА-ПОСЛУГ ТА ПОСЛУГ БАРУ

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ З ВІДВІДУВАННЯ БАСЕЙНУ
ПУБЛІЧНА ПРОПОЗИЦІЯ УКЛАСТИ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
про надання послуг шляхом придбання електронних вхідних квитків для відвідування басейну/штучне море Організатором – Товариством з обмеженою відповідальністю «ФЕНІКС РЕЛАКС ПАРК»
1. ВСТУПНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ, який визначає умови продажу (реалізації) електронних вхідних квитків через мережу Інтернет Організатором – Товариством з обмеженою відповідальністю «ФЕНІКС РЕЛАКС ПАРК», код ЄДРПОУ 42815621, місцезнаходження: 78593, Україна, Івано-Франківська область, Надвірнянський район, село Поляниця, участок Прелуки, будинок 557, в особі директора Богомаза Олександра Миколайовича, що діє на підставі Статуту, з можливістю їх оплати за допомогою сервісів переказу коштів (LiqPay, Portmone, iPay тощо), банківських систем дистанційного обслуговування (Приват24, Monobank, FinLine (ТОВ «ЕПС») тощо), у тому числі з використанням платіжних карток, є публічною пропозицією (офертою) укласти договір про надання послуг з відвідування басейну/штучне море, включаючи доступ до басейнів, пляжної зони, шезлонгів, зон відпочинку, дитячих зон та іншої інфраструктури комплексу, на умовах, визначених цією Офертою. Ця Оферта є публічною відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, а її умови є однаковими для всіх осіб, які звертаються за отриманням відповідних послуг.
1.2. Відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України, повним і безумовним прийняттям умов (акцептом) цієї публічної пропозиції (оферти) на запропонованих нижче умовах вважається виконання фізичною особою дій із придбання (замовлення та оплати) електронних вхідних квитків, які реалізуються Організатором – Товариством з обмеженою відповідальністю «ФЕНІКС РЕЛАКС ПАРК», причому така фізична особа повністю та беззастережно приймає та зобов’язується неухильно дотримуватися всіх умов цієї публічної пропозиції (оферти).

2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
У цій публічній пропозиції (оферті) нижченаведені терміни використовуються однаково в однині й множині (якщо інше не випливає зі змісту терміну і/або визначення) у наступних значеннях:
2.1. «Організатор» – Товариство з обмеженою відповідальністю «ФЕНІКС РЕЛАКС ПАРК», код ЄДРПОУ 42815621, місцезнаходження: 78593, Україна, Івано-Франківська область, Надвірнянський район, село Поляниця, участок Прелуки, будинок 557, в особі директора Богомаза Олександра Миколайовича, що діє на підставі Статуту, яке здійснює організацію та надання послуг басейну, а також реалізацію електронних вхідних квитків на його відвідування.
2.2. «Послуга» – послуга з надання Відвідувачу права доступу до басейну та користування його інфраструктурою в обсязі, визначеному придбаним Квитком, Правилами відвідування басейну та режимом роботи басейну.
2.2.1. Для цілей цієї Оферти та Правил відвідування термін «басейн» означає об'єкт відпочинку «штучне море», що експлуатується Організатором, включаючи його територію та інфраструктуру.
2.3. «Місце надання послуги» – вказане (визначене) у Квитку місце (локація).
2.4. «Покупець» – фізична особа, яка придбаває й оплачує послугу.
2.5. «Сторони» – Організатор, Покупець.
2.6. «Оферта» – ця публічна пропозиція (оферта) Організатора – Товариства з обмеженою відповідальністю «ФЕНІКС РЕЛАКС ПАРК», опублікована на офіційному веб-сайті Організатора та/або на Веб-сторінці з продажу Е-Квитків.
2.7. «Договір», «Договір про надання послуги» – договір про надання послуги, який укладається між Організатором та Покупцем внаслідок (в результаті) повного та беззастережного прийняття (акцепту) Покупцем умов цієї Оферти.
2.8. «Квиток», «Електронний вхідний квиток», «Е-Квиток» – електронний документ, сформований з використанням Системи, що засвідчує право Відвідувача на отримання Послуги, містить унікальний ідентифікатор (QR-код, штрих-код тощо), реквізити бланка, а також елементи оформлення вхідних квитків, встановлені Організатором (у тому числі інформацію правового та/або технічного характеру), та призначений для проходу або отримання доступу Відвідувачем до басейну та його інфраструктури шляхом пред’явлення одним із наступних способів: (1) з дисплея мобільного пристрою (планшета, смартфона тощо); (2) у роздрукованому вигляді; (3) на бланку встановленої форми (при замовленні та оплаті Покупцем послуги доставки Квитка або видачі Квитка в паперовій формі на вимогу Відвідувача безпосередньо перед відвідуванням басейну).
2.9. «Веб-сторінка з продажу Е-Квитків» – сторінка (сукупність пов’язаних між собою сторінок) в мережі Інтернет, призначена для розміщення інформації про Організатора, Послуги, а також для продажу (реалізації) Квитків в мережі Інтернет з можливістю їх оплати в тому числі за допомогою сервісів переказу коштів та/або банківських систем дистанційного обслуговування (у тому числі з використанням платіжних карток).
2.10. «Відвідувач» – Покупець або фізична особа, в інтересах якої Покупець придбав Квиток (пред’явник Квитка), що безпосередньо здійснює відвідування чи отримує доступ до Послуги по Квитку, пред’являючи його на контроль, і споживає послугу.
2.11. «Замовлення» – один або декілька доступних для придбання Квитків та супутніх послуг (у разі замовлення таких послуг), обраних Покупцем в Системі, щодо яких Покупець: (1) отримав від Організатора підтвердження ціни Квитків / вартості супутніх послуг, можливості їх резервування (бронювання) / придбання; та (2) здійснив таке резервування (бронювання) / придбання (оплату).
2.12. «Ціна Квитка» – вартість Послуги. Ціна Квитка не включає в себе банківські комісії та/або комісії платіжних систем за переказ коштів, а також вартість супутніх послуг.
2.13. «Період дії резерву (броні)» – період часу з моменту оформлення Замовлення до моменту здійснення оплати такого Замовлення Покупцем, встановлений Організатором у Системі (в залежності від обраного Покупцем способу оплати) для відповідного Замовлення, протягом якого Квитки, включені в Замовлення, недоступні для придбання іншими особами, крім Покупця.
2.14. «Правила відвідування басейну» – Правила відвідування басейну, що є Додатком №1 до цієї Оферти та її невід'ємною частиною.
3. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
3.1. Ця Оферта регламентує умови і порядок укладення Договору, продажу Квитків, права та обов’язки, що виникають у зв’язку з цим між Організатором та Покупцем/Відвідувачем.
3.2. Продаж (реалізація) Квитків Покупцю здійснюється виключно на умовах цієї Оферти і лише у випадку її повного та безумовного акцепту Покупцем. Частковий акцепт, як і акцепт на інших умовах не допускається.
3.3. В результаті придбання Квитка, між Покупцем і Організатором укладається Договір про надання послуги, визначеної у Квитку. Придбаний Квиток підтверджує зобов’язання Організатора перед Покупцем: забезпечити пропуск/доступ Відвідувача (тобто пред’явника Квитка), з метою споживання Відвідувачем Послуги.
3.4. Якщо Покупець не приймає в повному об’ємі умови цієї Оферти – продаж Квитків не здійснюється.

3.5. Придбані Покупцем Квитки не можуть бути повернуті Організатору, в тому числі в випадку відмови Покупця з підстав його незгоди з умовами цієї Оферти після акцепту її умов та здійснення оплати Квитка Покупцем. Повернення грошових коштів за придбані Покупцем Квитки можливе виключно в порядку та на умовах, встановлених у Договорі та чинному законодавстві України.
3.6. Організатор має безумовне право в будь-який час вносити зміни та/або доповнення до цієї Оферти (шляхом викладення її в новій редакції), але в будь-якому випадку такі зміни (доповнення) оприлюднюються шляхом публікування на офіційному веб-сайті Організатора та/або на Веб-сторінці з продажу Е-Квитків. Споживання Відвідувачем Послуги після внесення змін (доповнень) у текст цієї Оферти означає повний та безумовний акцепт Оферти з урахуванням таких змін (доповнень).
3.7. Організатор має право в односторонньому порядку відмовити Відвідувачу в подальшому наданні Послуги та/або припинити дію Договору у разі порушення Відвідувачем умов цієї Оферти чи Правил відвідування басейну.
3.8. Ця Оферта вступає в силу з дати її розміщення на Веб-сторінці з продажу Е-Квитків та діє безстроково протягом усього періоду надання послуг. Положення даного пункту поширюються і на зміни (доповнення) до даної Оферти, внесені відповідно до пункту 3.6 цієї Оферти, якщо інше не зазначено в таких змінах (доповненнях) або зауваженнях до них.
3.9. Договір між Організатором та Покупцем вступає в силу з моменту повного та безумовного акцепту Покупцем умов цієї Оферти, тобто після виконання Покупцем дій із замовлення та оплати Квитків у порядку та на умовах цієї Оферти.
4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ
4.1. У порядку та на умовах, визначених цією Офертою, між Організатором та Покупцем укладається Договір про надання послуг, відповідно до якого Організатор зобов’язується надати Покупцю та/або Відвідувачу право доступу до басейну Товариства з обмеженою відповідальністю «ФЕНІКС РЕЛАКС ПАРК» та користування його інфраструктурою в обсязі, визначеному придбаним Квитком, Правилами відвідування басейну та режимом роботи басейну, а Покупець зобов’язується оплатити вартість відповідної Послуги та додаткових послуг (у разі їх замовлення) у порядку та на умовах, передбачених цією Офертою.
4.2. Правила відвідування басейну (Додаток №1 до цього Договору), розміщені на Веб-сторінці з продажу Е-Квитків та/або на території басейну, є невід'ємною частиною цього Договору.
4.3. Придбання та/або оплата Квитка є підтвердженням того, що Покупець та Відвідувач ознайомилися з Правилами відвідування басейну, повністю їх зрозуміли, погоджуються з ними та зобов’язуються їх дотримуватись.
4.4. У разі суперечностей між положеннями цього Договору та Правилами відвідування басейну застосовуються положення цього Договору, якщо інше прямо не встановлено Правилами.
5. ПРАВИЛА АКЦЕПТУ
5.1. Ця Оферта вважається основним документом в офіційних взаєминах між Організатором і Покупцем з придбання Квитків. Прийняття Покупцем цієї Оферти здійснюється шляхом послідовного вчинення Покупцем дій, зазначених у пункті 5.3 цієї Оферти (акцепт Оферти). Вчинення акцепту Покупцем цієї Оферти (прийняття всіх її умов) здійснюється добровільно й означає однозначну згоду Покупця на укладення між Організатором і Покупцем Договору на надання Послуги (згідно частини другої статті 642 Цивільного кодексу України).
5.2. До вчинення акцепту Оферти Покупець повинен бути впевнений, що всі умови цієї Оферти йому зрозумілі і він приймає їх безумовно і в повному обсязі.
5.3. Акцепт цієї Оферти Покупцем здійснюється шляхом послідовного вчинення таких дій:
5.3.1. Звернення до Веб-сторінки з продажу Е-Квитків в мережі Інтернет.
5.3.2. Ознайомлення з доступними Послугами, кількістю та категоріями Квитків та супутніх послуг, доступних для придбання (замовлення) в Системі на момент звернення Покупця.

5.3.3. Проходження всіх обов’язкових етапів процедури замовлення Квитків (оформлення Замовлення), у тому числі, але не виключно – ознайомлення з умовами цієї Оферти та підтвердження своєї згоди з її умовами.
5.3.4. Здійснення оплати Замовлення в порядку та на умовах цієї Оферти.
5.4. Здійснюючи оплату Замовлення, Покупець гарантує та підтверджує те, що він своєчасно (тобто до придбання Квитка/Квитків) отримав необхідну, зрозумілу, доступну та достовірну інформацію про замовлені ним Послуги, їх кількість, вартість, якість, асортимент, основні властивості, умови використання, ціну Квитка, порядок і умови його придбання, використання, повернення, вартість супутніх послуг (доставка Квитка/Квитків тощо), комісію банків та винагороду платіжних систем за перерахування грошей, а також про особу Організатора, і що така інформація була ним вірно сприйнята та дозволила йому здійснити свідомий та компетентний вибір і здійснити Замовлення, а також усвідомлює те, що Організатор здійснює дії, які спрямовані винятково на укладення Договору про надання послуги (продаж права на відвідування басейну та користування його інфраструктурою відповідно до умов придбаного Квитка).
6. ПРОЦЕДУРА ПРИДБАННЯ КВИТКІВ (УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ)
6.1. Під час оформлення Замовлення Покупець надає Організатору персональні дані Покупця та/або фізичних осіб, в інтересах яких Покупець придбаває Квитки (Відвідувачів), у формі (вигляді) та в обсязі, необхідному в тому числі, але не виключно, для автоматизованої обробки Замовлень у Системі, придбання Квитків та виконання Договору на надання Послуги з відвідування. Надаючи такі персональні дані, Покупець надає Організатору право безстрокової їх обробки будь-яким чином, включаючи але не обмежуючись, шляхом збирання, накопичення, володіння, зберігання, адаптування, зміни, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізації, передачі), знеособлення, знищення таких персональних даних, у тому числі з використанням Системи. У випадку, якщо при оформленні Замовлення Покупець надає Організатору персональні дані інших фізичних осіб, в інтересах яких він придбаває Квитки, Покупець цим самим підтверджує, що він попередньо отримав від таких осіб згоду на передачу Організатору, безстрокове зберігання, використання й обробку їх персональних даних Організатором, а також гарантує, що така згода була надана добровільно, без будь-якого примусу та впливу з боку Покупця та будь-яких третіх осіб. Право використання й обробки отриманих від Покупця персональних даних включає в тому числі право Організатора на розсилання інформаційних та рекламних повідомлень щодо режиму роботи басейну, спеціальних пропозицій, акцій, нових послуг, змін у роботі басейну та інших повідомлень, пов'язаних із діяльністю басейну.
6.2. Замовлення Квитків здійснюється в мережі Інтернет через Веб-сторінку з продажу Е-Квитків, шляхом реєстрації та доступу до Системи з веб-браузера, з наступним проходженням Покупцем усіх обов’язкових етапів процедури оформлення та оплати (при перенаправленні на сайт відповідної платіжної системи або захищеної платіжної сторінки банку) Замовлення.
6.3. Процедура оформлення Замовлення (узгодження й підтвердження згоди Покупця з усіма істотними та додатковими умовами цієї Оферти) є наступною:
6.3.1. обрання Покупцем одного або декількох Квитків, які перебувають у вільному продажу в Системі (тобто які не зарезервовані (не заброньовані) і не продані) на момент оформлення Замовлення – шляхом переміщення (додання) їх до кошика, з подальшим проходженням усіх обов’язкових етапів оформлення Замовлення (здійснення відповідних операцій на Веб-сторінці з продажу Е-Квитків з використанням технічних можливостей Системи);
6.3.2. підтвердження Покупцем згоди на придбання одного або декількох Квитків шляхом вказівки при замовленні в тому числі, але не виключно: (1) кількості та форми випуску Квитків (повністю електронна чи паперова на бланку встановленої форми); (2) способу їх одержання (на адресу електронної пошти, у касах або замовлення доставки); (3) одного з доступних у Системі способу оплати Замовлення; (4) інших особливостей Замовлення, якщо такі будуть обумовлені доступними технічними можливостями Системи, а також (5) підтвердження згоди з остаточно сформованою сумою Замовлення (Ціною Квитка та вартістю супутніх послуг). Таке підтвердження Покупець здійснює, перейшовши до оплати суми Замовлення (шляхом натискання відповідної кнопки), після чого Системою буде здійснено:(1) автоматичне перенаправлення Покупця на сайт відповідної платіжної системи або захищеної платіжної сторінки банку або (2) надіслання за наданими Покупцем телефонами та/або адресами електронної пошти (e-mail) платіжних реквізитів Організатора та/або рахунку (рахунку-фактури) для оплати Замовлення – в залежності від обраного Покупцем способу оплати. Таке підтвердження Покупця вважається повною його згодою з умовами придбання обраної Послуги. Здійснюючи таке підтвердження Покупець тим самим остаточно підтверджує, що він одержав необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію, передбачену Законом України «Про захист прав споживачів» про Послугу, яка забезпечує можливість свідомого та компетентного вибору зазначеної послуги, і така інформація є для нього повністю зрозумілою, прийнятною і достатньою за формою та обсягом.
6.4. Після підтвердження Покупцем згоди на придбання одного або декількох обраних ним Квитків, та підтвердження Організатором можливості їх придбання, такі Квитки вважається замовленими та резервуються за Покупцем на Період дії резерву (броні). Резервування (бронювання) обраних Покупцем Квитків триває до моменту оплати Покупцем Замовлення, однак у будь-якому випадку не довше встановленого Організатором у Системі (в залежності від обраного Покупцем способу оплати) Періоду дії резерву (броні). У випадку несплати Покупцем вартості Замовлення в повному обсязі протягом Періоду дії резерву (броні), Замовлення вважається анульованим, і Квитки, які були включені в таке Замовлення, повертаються у вільний продаж у Системі.
6.5. Замовлення може бути оплачене виключно в безготівковій формі за допомогою сервісів переказу коштів та/або банківських систем дистанційного обслуговування (у тому числі, з використанням платіжних карток), інформація про які наводиться на Веб-сторінці з продажу Е-Квитків та/або у Системі.
6.6. Оплата Замовлення визнається вчиненим Покупцем в залежності від обраного Покупцем способу оплати: (1) в момент підтвердження успішної транзакції з боку банку або платіжної системи або (2) в момент надходження (зарахування) грошових коштів у сумі Замовлення на поточний рахунок Організатора.
6.7. До моменту одержання Організатором на свій поточний рахунок коштів у розмірі оплаченої Покупцем суми Замовлення у Період дії резерву (броні), таке Замовлення, а так само і грошова транзакція (переказ коштів) не може бути анульоване, відмінене або оскаржене. При оплаті Замовлення, на користь банків чи операторів платіжних систем може стягуватись окрема плата (комісія) за розрахунково-касове обслуговування, яка в будь-якому випадку не включається до суми Замовлення.
6.8. Відповідальність за здійснення платежу, а також за збереження та захист даних платіжних карток (якщо оплата Замовлення буде ініційована шляхом автоматичного перенаправлення на сайт відповідної платіжної системи або захищеної платіжної сторінки банку) несе банк чи інша фінансова установа, які випустили платіжний засіб чи є операторами платіжної системи, за допомогою якої Покупець здійснює оплату.
6.9. Залежно від обраного Покупцем під час оформлення Замовлення способу отримання Квитків, останні можуть бути відправлені (видані) Покупцю (Відвідувачу) одним з наступних способів:
6.9.1. Шляхом направлення Квитка в електронній формі (у вигляді файлу в форматі .pdf) засобами Системи на вказану Покупцем під час реєстрації чи оформлення Замовлення адресу електронної пошти. Квиток направляється на вказану Покупцем адресу електронної пошти протягом вказаного у Системі строку, який у будь-якому випадку не повинен перевищувати 72 годин з моменту повної оплати Покупцем Замовлення. У цьому випадку Покупець має право роздрукувати отриманий ним Квиток (файл в форматі .pdf) на папері формату А4 (210×297мм) без будь-якого викривлення форми, формату, кольору, масштабу, а так само будь-якої іншої обробки отриманого файлу, нанесеного на Квитку тексту та/або зображення (включаючи унікальний ідентифікатор – QR-код, штрих-код тощо). Роздрукований на папері Квиток використовується Відвідувачем для проходу та пред’являється на контроль. Відвідувач самостійно забезпечує відкриття Квитка в електронній формі (у вигляді файлу в форматі .pdf), його пред’явлення з дисплея мобільного пристрою (планшета, смартфона тощо), а також друк на папері.
6.9.2. Шляхом доставки Квитка на бланку встановленої форми за вказаною Покупцем адресою (при замовленні та оплаті Покупцем послуги доставки Квитка). Вартість доставки Квитків, порядок її здійснення, а також інша суттєва інформація, що відноситься до доставки Квитків, розміщується на Веб-сторінці з продажу Е-Квитків та/або у Системі і є невід’ємною частиною цієї Оферти.
6.9.3. Шляхом видачі Квитка на бланку встановленої форми на вимогу Відвідувача в касах безпосередньо перед відвідуванням басейну (при оплаті Покупцем послуги з видачі Квитка). Вартість послуги з видачі Квитків у касах, порядок її здійснення, а також інша суттєва інформація, що відноситься до видачі Квитків, розміщується на Веб-сторінці з продажу Е-Квитків та/або у Системі і є невід’ємною частиною цієї Оферти.
6.10. Відправлення (доставка/видача) Квитків згідно з умовами пункту 6.9 цієї Оферти здійснюється виключно за умови виконання Покупцем зобов’язання по повній оплаті вартості Замовлення.
6.11. Після оформлення й оплати Замовлення, а також відправлення Організатором (згідно підпункту 6.9.1 пункту 6.9 цієї Оферти) чи здійснення доставки/видачі (згідно підпунктами 6.9.2 та 6.9.3 пункту 6.9 цієї Оферти) Квитка, між Організатором та Покупцем укладається Договір на надання Послуги. Отримати послугу може Відвідувач, який для цього має пред’явити у Місці надання послуги дійсний Квиток на контроль.
6.12. Організатор зобов’язується забезпечити пропуск (допуск) Відвідувача який пред’явить у Місці надання послуги дійсний Квиток для одержання ним Послуги, за умови дотримання таким Відвідувачем Правил відвідування басейну. Дійсним вважається Квиток, який був придбаний Покупцем у Організатора, за умови, що він не був використаний (погашений) ким-небудь до проходження Відвідувачем контролю, або якщо його не буде анульовано та повернуто у вільний продаж. У зв’язку з цим, з метою запобігання можливості використання придбаного Квитка сторонньою особою, Покупець (Відвідувач) повинен прикладати всіх залежних від них зусиль, завдяки яким такий Квиток, або нанесена на ньому інформація, не могли б потрапити третім особам, в тому числі не робити копії Квитка.
6.13. У випадку, якщо Відвідувач зі своєї ініціативи залишив Місце надання послуги після пред’явлення Квитка на контроль, але до завершення часу користування Послугою відповідно до придбаного Квитка. Послуга вважається наданою Організатором та спожитою Відвідувачем у повному обсязі й належним чином, якщо інше не буде передбачено умовами надання послуги.
7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН:
7.1. ПОКУПЕЦЬ МАЄ ПРАВО:
7.1.1. За своїм вибором придбати (замовити та оплатити) Квиток та відповідні супутні послуги.
7.1.2. Обирати спосіб оплати Замовлення із запропонованих Організатором на Веб-сторінці з продажу Е-Квитків та/або в Системі. При цьому Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитися з правилами користування тим чи іншим способом платежу (у тому числі з правилами відповідних сервісів переказу коштів, банківських систем дистанційного обслуговування тощо).
7.1.3. Обирати спосіб доставки (видачі) Квитків із запропонованих Організатором на Веб-сторінці з продажу Е-Квитків та/або в Системі.
7.1.4. У випадках, зазначених у цій Оферті, анулювати Замовлення, повернути придбаний Квиток Організатору та вимагати у нього повернення Ціни Квитка на умовах та в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
7.2.ПОКУПЕЦЬ ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ:
7.2.1. Перед оформленням Замовлення ознайомитися з усіма умовами цієї Оферти, а також усіма додатковими правилами, що регулюють відносини Сторін згідно з цією Офертою.
7.2.2. Вказувати винятково повну й достовірну інформацію про себе, вибраний спосіб оплати Замовлення, спосіб отримання Квитка, а також інші передбачені Системою як обов’язкові дані, що вказуються при оформленні Замовлення. У випадку неможливості надіслання (видачі) замовлених Покупцем Квитків через помилкові, не точні або не повні відомості про Покупця чи його реквізити, допущені Покупцем при оформленні Замовлення чи його оплаті, або не вірно, або не повно або не точно викладених Покупцем відомостях при оформленні Замовлення чи його оплаті – Організатор не несе будь-якої відповідальності за невиконання, чи неналежне виконання взятих на себе зобов’язань за відповідним Замовленням.
7.2.3. Негайно повідомити Організатора через спеціальну форму на Веб-сторінці з продажу Е-Квитків, якщо Квитки в електронній формі не надійшли на адресу електронної пошти Покупця протягом 1 години після повної оплати суми Замовлення.
7.3. ВІДВІДУВАЧ МАЄ ПРАВО:
7.3.1. Прибути до Місця надання послуги, пройти контроль (пред’явити дійсний Квиток до погашення).
7.3.2. Отримати Послугу за умови дотримання Правил відвідування басейну.
7.4. ВІДВІДУВАЧ ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ:
7.4.1. По прибуттю до Місця надання послуги пред’явити дійсний Квиток для контролю (погашення).
7.4.2. Дотримуватись Правил відвідування басейну.
7.4.3. Не користуватись послугами басейну у разі наявності медичних протипоказань, інфекційних, дерматологічних, серцево-судинних захворювань або інших станів, що можуть становити небезпеку для самого Відвідувача чи третіх осіб.
7.4.4. Забезпечувати постійний нагляд за дітьми, які перебувають на території басейну, та не залишати їх без супроводу.
7.4.5. Дбайливо ставитися до майна Організатора та інших осіб і відшкодовувати завдані збитки у повному обсязі.
7.4.6. Відвідувач несе повну відповідальність за дотримання правил безпечного перебування на території комплексу, у тому числі правил користування басейном, сходами, слизькими поверхнями, шезлонгами та іншими об’єктами інфраструктури.
7.4.7 Відвідувач усвідомлює, що на території басейну можуть бути наявні вологі та слизькі поверхні, сходи, переходи та інші зони підвищеного ризику, у зв'язку з чим зобов'язаний проявляти підвищену обережність що виникли під час перебування на території басейну.
7.4.8. Негайно повідомляти працівників або адміністрацію Комплексу про будь-які травмування, нещасні випадки, погіршення стану здоров'я або інші небезпечні обставини, що виникли під час перебування на території басейну.
7.5. ОРГАНІЗАТОР МАЄ ПРАВО:
7.5.1. Вимагати від Покупця дотримання всієї процедури оформлення/оплати Замовлення за правилами, викладеними в цій Оферті.
7.5.2. При відмові Покупця прийняти цю Оферту на викладених у ній умовах відмовити Покупцеві в продажу йому Квитка.
7.5.3. Встановлювати та змінювати вартість не зарезервованих (не заброньованих) Квитків та супутніх послуг на свій розсуд в односторонньому порядку і в будь-який час.
7.5.4. Анулювати оформлене Замовлення, якщо воно не буде оплачене в Період дії резерву (броні). Анульоване Замовлення не може бути відновлено для повторної оплати, окрім як шляхом створення (оформлення) Покупцем нового Замовлення.
7.5.5. На свій розсуд, з урахуванням вимог чинного законодавства України, Організатор має право: (1) встановлювати режим роботи басейну, час початку та закінчення надання Послуг, а також тривалість користування окремими Послугами; (2) запроваджувати обмеження щодо кількості Квитків, які можуть бути реалізовані на конкретну дату та/або часовий інтервал; (3) визначати порядок доступу Відвідувачів до окремих зон басейну, а також встановлювати тривалість перебування Відвідувачів на території басейну відповідно до категорії придбаного Квитка, тарифу, спеціальної пропозиції або умов надання конкретної Послуги.

7.5.6. Вимагати від Покупця / Відвідувача належного й точного виконання умов цієї Оферти, Договору на надання Послуги, а також встановлених Організатором Правил відвідування басейну.

7.5.7. У будь-який час здійснювати модифікацію будь-якого програмного забезпечення Системи, а також Веб-сторінки з продажу Е-Квитків, призупиняти роботу програмних засобів, що забезпечують функціонування Системи та/або Веб-сторінки з продажу Е-Квитків, при виявленні істотних недоліків, помилок і збоїв, а також з метою проведення профілактичних робіт і запобігання випадків несанкціонованого доступу до Системи та/або Веб-сторінки з продажу Е-Квитків.
7.5.8. Змінювати або припиняти дію цієї Оферти в односторонньому порядку.

7.5.9. Відмовити Відвідувачу у допуску до басейну або припинити надання Послуг без повернення вартості Квитка у разі порушення Правил відвідування басейну.
7.5.10. Відмовити у допуску особам, які перебувають у стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп’яніння, поводяться агресивно, створюють небезпеку для інших гостей або персоналу басейну.
7.5.11. Видалити Відвідувача з території басейну у разі порушення вимог безпеки, громадського порядку або невиконання законних вимог адміністрації.
7.6. ОРГАНІЗАТОР ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ:
7.6.1. Надавати Покупцю необхідну та достатню інформацію про актуальні Послуги.
7.6.2. Надати Відвідувачу Послугу в Місці надання послуги та час, зазначені в Квитку.
7.6.3. Надавати необхідну та достатню інформацію про дати, спосіб, місце і час повернення коштів за придбані Квитки у разі скасування/неможливості надання Послуги.
8. УМОВИ ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ
8.1. Договір на надання Послуги, укладений між Організатором і Покупцем у порядку та на умовах, визначених у цій Оферті, вважається припиненим з ініціативи Покупця, а сплачена Покупцем Ціна Квитка не підлягає поверненню, якщо:
8.1.1. Відвідувач не прибув до Місця надання послуги у час, зазначений у Квитку, або з будь-яких причин, що не залежать від Організатора, не скористався правом на відвідування басейну та користування Послугами у строки, визначені придбаним Квитком.

8.1.2. Відвідувач порушив Правила відвідування басейну, у зв’язку з чим не був допущений до басейну або був видалений з його території, або був виведений із Місця надання послуги (позбавлений доступу до Місця надання послуги) силами співробітників Організатора, правоохоронних органів або підрядних організацій.
8.1.3. Покупець/Відвідувач втратив доставлений (виданий) йому Квиток.
8.1.4. Відвідувач запізнився до часу початку надання Послуги або достроково залишив територію басейну.
8.1.5. Відвідувач відмовився від отримання Послуги після придбання Квитка з причин, що не залежать від Організатора.
8.1.6. Відвідувачу було відмовлено у доступі до басейну або його було видалено з території басейну у зв’язку з порушенням Правил відвідування басейну.

8.2. Договір на надання Послуги, укладений між Організатором і Покупцем у порядку та на умовах, визначених у цій Оферті, вважається припиненим з ініціативи Організатора, якщо:

8.2.1. Організатор скасував надання Послуги (про що він публічно повідомив на офіційному веб-сайті та/або Веб-сторінці з продажу Е-Квитків та/або повідомив про це Покупця шляхом надіслання відповідного електронного листа на вказані Покупцем при оформленні Замовлення адресу електронної пошти та/або іншим прийнятним способом, який дозволяє зафіксувати момент отримання відповідного повідомлення);
8.2.2. Організатор фактично не надав можливості споживання Відвідувачем Послуги у місці й час, зазначені у Квитку, в результаті чого Покупець не зміг одержати (спожити) замовлену ним Послугу з вини Організатора.
8.3. У випадках, визначених у пункті 8.2 цієї Оферти, Покупець має право вимагати у Організатора повернення йому Ціни Квитка. Вартість фактично наданих супутніх послуг, якщо такі замовлялися та оплачувалися (наприклад доставка, видача Квитка тощо), у цьому випадку поверненню не підлягає.
8.4. Здійснюючи Замовлення, Покупець підтверджує те, що він повністю ознайомлений і розуміє умови для його анулювання Організатором, а також умови та наслідки розірвання Організатором укладеного на умовах цієї Оферти Договору та/або наслідки відмови Відвідувача від отримання Послуги (у разі неприбуття до Місця надання послуги у визначений у Квитку дату й час), і такі умови та наслідки йому повністю зрозумілі та приймаються ним без будь-яких застережень.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
9.1. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов’язань, передбачених цією Офертою, Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти.
9.2. Організатор у будь-якому випадку не несе відповідальності за:
9.2.1. невідповідність Послуг, інфраструктури або умов перебування суб'єктивним очікуванням Відвідувача;
9.2.2. будь-які збитки та моральну шкоду, понесені Покупцем (Відвідувачем) у результаті помилкового розуміння або нерозуміння Покупцем інформації про порядок оформлення/оплати Замовлення, а також отримання і використання Послуг.
9.3. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажорні обставини), тобто надзвичайних і невідворотних обставин, що виникли проти волі і бажання Сторін і яким вони не могли передбачити, запобігти або уникнути розумними діями. До обставин непереборної сили, зокрема, відносяться: стихійні явища (землетруси, повені, пожежі тощо), обставини суспільного життя (воєнні дії, надзвичайні стани, вибухи, страйки, стихійні безлади і протести, епідемії, в тому числі, але не виключно - обмеження у зв’язку з поширенням COVID-19), дії та рішення державних органів влади, що включають рішення щодо протидії епідемії, у тому числі, але не виключно - COVID-19, заборонні заходи державних органів (заборона перевезень, валютні обмеження, міжнародні санкції, заборони на торгівлю тощо), збої, що виникають в телекомунікаційних і енергетичних мережах, на час дії таких обставин.
9.4. Організатор не несе відповідальності за працездатність та/або захищеність інформаційних каналів зв’язку, що використовуються Покупцем для звернення до Веб-сторінки з продажу Е-Квитків, а також за збереження інформації, в тому числі Квитка, отриманого Покупцем відповідно до умов цієї Оферти.
9.5. Покупець погоджується з тим, що використовує Веб-сторінку з продажу Е-Квитків та наданий нею функціонал «як є», на свій страх і ризик. Організатор та Розробник у будь-якому випадку не несуть жодної відповідальності за невідповідність Веб-сторінки з продажу Е-Квитків цілям та очікуванням Покупця.
9.6. Відповідальність Організатора перед Покупцем за цією Офертою та Договором на надання Послуг у будь-якому випадку обмежується вартістю придбаних Покупцем Квитків.
9.7. Відвідувач підтверджує, що користується послугами басейну добровільно, на власний ризик та з урахуванням індивідуального стану здоров’я.
9.8. Організатор не здійснює медичного огляду Відвідувачів та не несе відповідальності за погіршення стану здоров’я, алергічні реакції, загострення хронічних захворювань або інші негативні наслідки, що виникли внаслідок індивідуальних особливостей організму Відвідувача чи недотримання ним Правил відвідування басейну.
9.9. Батьки, усиновлювачі, опікуни або інші повнолітні супроводжуючі особи несуть повну відповідальність за життя, здоров’я, безпеку та поведінку дітей, які перебувають на території басейну.
9.10. Організатор не несе відповідальності за речі, гроші, документи, цінності та інше майно Відвідувачів, залишене без нагляду на території басейну.
9.10.1. Надання шафок, гардеробу, сейфів або інших місць для розміщення особистих речей не є прийняттям майна Відвідувача на відповідальне зберігання у розумінні законодавства України.
9.11. У разі пошкодження майна басейну Відвідувач зобов’язаний відшкодувати завдані збитки у повному обсязі. Розмір збитків визначається на підставі акту, складеного Організатором, та документально підтверджених витрат на відновлення або заміну пошкодженого майна. Факт пошкодження майна може підтверджуватися актом, фото- та відеофіксацією, поясненнями працівників басейну, показаннями свідків та іншими належними доказами.
9.12. Акцептуючи цю Оферту, Відвідувач підтверджує свою згоду на здійснення відеоспостереження на території басейну з метою забезпечення безпеки відвідувачів, захисту майна та врегулювання спірних ситуацій.
9.13. У разі погіршення стану здоров'я Відвідувача Організатор має право викликати екстрену медичну допомогу. Витрати, пов'язані з подальшим медичним обслуговуванням Відвідувача, Організатором не відшкодовуються.
9.14. Відвідувач погоджується з тим, що на території басейну можуть проводитися фото- та відеозйомка загальних зон басейну з маркетинговою, рекламною, інформаційною та безпековою метою. У разі якщо Відвідувач заперечує проти використання його зображення у рекламних матеріалах, він має право звернутися до адміністрації басейну із відповідним письмовим повідомленням.
10. РОЗГЛЯД СПОРІВ
10.1. У разі виникнення спорів та розбіжностей з приводу цієї Оферти, а також Договору про надання Послуг, укладеного на умовах цієї Оферти, Організатор та Покупець докладуть усіх можливих зусиль до їх розв’язання шляхом мирних переговорів на основі принципу добросовісності. Для цього Покупець зобов’язується спершу повідомити Організатора про проблему/скаргу за допомогою спеціальної форми для звернень до Організатора, посилання на яку міститься на Веб-сторінці з продажу Е-Квитків.
10.2. У випадку неможливості вирішення спорів шляхом переговорів, вони будуть вирішуватися в суді за встановленою чинним законодавством України підсудністю та підвідомчістю.
11. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
11.1. Надаючи свої персональні дані при реєстрації та/або оформленні Замовлення на Веб-сторінці з продажу Е-Квитків, Покупець надає Організатору свою добровільну згоду на збір, зберігання, обробку, використання та передачу своїх персональних даних, а також на вчинення інших дій щодо таких персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», без обмеження строку дії такої згоди.
11.2. Організатор зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію, крім випадків, передбачених цією Офертою та чинним законодавством України. Не вважається порушенням цього зобов'язання передача інформації контрагентам, підрядникам, операторам платіжних систем, банківським установам та іншим третім особам, які залучаються Організатором для належного виконання своїх зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли обов'язок щодо розкриття такої інформації прямо встановлений законодавством України.
11.3. Покупець несе відповідальність за достовірність та актуальність наданих ним персональних даних. Організатор не несе відповідальності за неналежне виконання або невиконання своїх зобов'язань, якщо таке стало наслідком надання Покупцем недостовірної, неповної або неактуальної інформації.

12. ІНШІ УМОВИ
12.1. Розміщуючи цю Оферту на офіційному веб-сайті Організатора та/або Веб-сторінці з продажу Е-Квитків, Організатор тим самим гарантує, що збиратиме, зберігатиме, оброблятиме, використовуватиме та буде розповсюджувати отримані в рамках виконання Сторонами цієї Оферти персональні дані Покупця виключно з метою виконання цієї Оферти та Договору про надання Послуг, укладеного на умовах цієї Оферти, а також в обсязі, необхідному для їх належного виконання.

12.2. Погоджуючись з цією Офертою, Покупець, як суб’єкт персональних даних, тим самим надає свою письмову згоду Організатору на збір, зберігання, обробку, використання та розповсюдження своїх персональних даних в усній, письмовій (документальній) та електронній формі з метою та в обсязі, визначених у пунктах 11.1 та 11.3 розділу 11 цієї Оферти. З метою та обсягом збору, зберігання, обробки, використання та розповсюдження своїх персональних даних Покупець належним чином ознайомлений Організатором, а надана Покупцем вищевказана згода є отриманою добровільно, без будь-якого примусу та впливу на Покупця як з боку Організатора, його працівників, так і з боку третіх осіб.
12.3. Перелік персональних даних, на обробку яких Покупець надає свою згоду:
• прізвище, ім'я, по батькові;
• дата народження;
• паспортні дані;
• ідентифікаційний номер / реєстраційний номер облікової картки платника податків за даними Державного реєстру фізичних осіб – платників податків (РНОКПП);
• номер телефону;
• адреса електронної пошти (e-mail).
12.4. Вказана вище згода Покупця на обробку своїх персональних даних надається Покупцем з урахуванням вимог статей 7, 8 та 11 Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI від 01.06.2010 року (із змінами та доповненнями), діє безстроково та без обмежень щодо території дії.
Додаток №1
до Договору публічної оферти про надання послуг шляхом придбання електронних вхідних квитків для відвідування басейну ТОВ «ФЕНІКС РЕЛАКС ПАРК»
ПРАВИЛА ВІДВІДУВАННЯ БАСЕЙНУ (ШТУЧНОГО МОРЯ)
1. Загальні положення
1.1. Дані Правила є обов’язковими для всіх відвідувачів басейну та спрямовані на забезпечення безпеки, належного санітарного стану, комфорту, а також належної поведінки та порядку на території басейну.
1.2. Відвідувач, перебуваючи на території басейну, підтверджує ознайомлення та повну згоду з цими Правилами і зобов’язується їх неухильно дотримуватись.
1.3. Адміністрація басейну має право відмовити у відвідуванні або вимагати залишити територію басейну особами, які порушують дані Правила, без повернення вартості послуг.

2. Загальні правила поведінки
2.1. Відвідувачі зобов’язані дотримуватись чистоти, порядку та загальноприйнятих норм поведінки на території басейну.
2.2. Відвідувачі зобов’язані виконувати законні вимоги та вказівки адміністрації і персоналу басейну, а також дотримуватись правил техніки безпеки.
2.3. Адміністрація басейну не несе відповідальності за залишені без нагляду, втрачені, забуті або пошкоджені особисті речі відвідувачів.
3. Вимоги щодо гігієни
3.1. Перед відвідуванням басейну кожен відвідувач зобов’язаний прийняти душ.
3.2. Забороняється користування басейном особам, які перебувають у стані алкогольного, наркотичного або іншого токсичного сп’яніння.
3.3. Особи з ознаками інфекційних, шкірних або інших захворювань, які можуть становити загрозу для інших відвідувачів, до користування басейном не допускаються.
3.4. Для немовлят та дітей раннього віку обов’язковим є використання спеціальних водонепроникних підгузків для плавання.
4. Заборони на території басейну
4.1. На території басейну забороняється:
4.1.1. Проносити та вживати власні харчові продукти та напої, за винятком питної води у пластиковій упаковці.
4.1.2. Використовувати скляний посуд та інші крихкі предмети.
4.1.3. Палити, у тому числі електронні сигарети, кальяни та інші тютюнові вироби.
4.1.4. Бігати по мокрих поверхнях, штовхатись, стрибати у воду у невстановлених місцях або вчиняти інші дії, що можуть призвести до травмування.
4.1.5. Приносити колючі, ріжучі, вибухонебезпечні чи інші предмети, які можуть завдати шкоди відвідувачам або майну басейну.
4.1.6. Залишати особисті речі, рушники або інше майно без нагляду.
4.1.7. Використовувати переносні колонки, аудіосистеми та інші пристрої, що створюють надмірний шум або заважають іншим відвідувачам.
4.1.8. Перебувати дітям без супроводу повнолітніх осіб.
5. Правила безпеки
5.1. Батьки, законні представники або супроводжуючі особи несуть повну відповідальність за поведінку, безпеку та стан здоров’я дітей під час перебування на території басейну.
5.2. Діти повинні постійно перебувати під наглядом дорослих.
5.3. Використання надувних кругів, матраців, м’ячів та інших плавальних засобів допускається лише за погодженням з адміністрацією або персоналом басейну.
5.4. У разі погіршення самопочуття, отримання травми або виникнення нещасного випадку відвідувач зобов’язаний негайно повідомити працівників басейну.
6. Дотримання громадського порядку
6.1. Відвідувачі зобов’язані поводитись коректно та не створювати перешкод або дискомфорту іншим особам.
6.2. Забороняється нецензурна лайка, агресивна поведінка, конфліктні дії або будь-які прояви, що порушують громадський порядок та спокій інших відвідувачів.
7. Прикінцеві положення
7.1. Адміністрація басейну залишає за собою право вносити зміни та доповнення до цих Правил.
7.2. У випадку порушення Правил адміністрація має право припинити надання послуг відвідувачу та вимагати негайно залишити територію басейну.